삼성화재해상보험 다이렉트자동차보험에 사고를 신고하려면 어떻게 해야 하나요? 그리고 어떤 서류가 필요하나요?
이번 세션에서는 삼성화재해상보험의 직접 자동차보험 사고 신고 방법과 안내, 필요 서류에 대해 살펴보겠습니다.
삼성화재해상보험 다이렉트 교통사고 신고 가이드
삼성화재해상보험 직접 자동차사고 신고 절차는 다음과 같습니다. 개인상해 및 자동차사고에 대한 피해조사 시 지급되는 항목을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 사고신고서
사고 신고 후 최대한 빨리 고객에게 연락하여 사고 내용을 파악합니다. 원활한 사고 처리를 위해 개인정보 이용 동의를 구합니다. 삼성화재해상보험 고객센터 번호 ▶1588-5114, ARS ① (24시간 365일)
2. 담당자의 지정
수리점/병원이 확정되기 전에는 임시 담당자가 사고를 처리합니다. 수리점/병원이 확정된 후에는 지정된 담당자가 사고를 처리합니다.
3. 사고 조사
사고 현장 사진, 경찰서 보고서, 사고 당사자 및 목격자 진술 등을 토대로 사고 경위를 객관적으로 파악하기 위한 수사를 시작합니다. 가해자와 피해자의 진술이 다를 경우 사고 처리가 지연되거나 경찰서 보고서 등으로 진행될 수 있습니다.
4. 피해조사
㉸ 차량 손상 – 손상 사실은 사고 세부 사항, 손상 사진 및 수리점의 견적을 기준으로 결정됩니다.
담보별 지불 항목은 무엇입니까?
결함을 판단하기 위한 지침은 무엇입니까?
과실로 인해 차량이 파손된 경우 수리비는 과실비율로 상쇄하여 지급합니다. 다만, 자차를 가입한 고객의 경우 자차를 담보로 수리비를 먼저 지급한 후 다른 보험사와 상쇄합니다.
추정 수리 비용 지불에 대한 지침
고객이 사정상 수리점에 수리를 요청하면, 보험회사가 수리비용을 추산하여 지불해줍니다.
간접 피해 지급 가이드(재산)
대체 차량 요금(렌털 요금) – 렌터카 요금은 손상되어 작동 불가능한 비상업용 차량의 대체 차량으로 사용할 수 있는 차량에 대해 지불합니다. 전체 손상의 경우 한도는 10일, 부분 손상의 경우 25일, 실제 수리 시간이 160시간을 초과하는 경우 30일입니다. 차량을 렌트하지 않는 경우 – 렌터카 요금의 35%를 지불합니다(차량이 다른 차량에 의해 손상된 경우에만 지불).
치료 과정
㉯ 인사사고 – 인사사고는 사고 경위 및 의사의 소견(진단)을 통해 파악하여 병원치료 지원을 제공합니다. 치료절차는 다음과 같습니다. 병원 이송 ▶ 치료비 지급 보장(가해자 또는 삼성화재) ▶ 진찰 후 치료방법 결정(외래치료/입원치료/진찰 후 귀가) ▶ 삼성화재 손해배상책임자와 면담/협상 다만, 확인사항이 있습니다.
– 교통사고로 인한 보험금 청구 시, 보험회사는 원칙적으로 병원에 직접 치료비를 지급합니다.
– 병원 접수창구에 사고신고번호를 알려주시면, 바로 치료를 받으실 수 있습니다.
(다만, 상해의 원인이 환자의 기존 질병에 기인한 것이 명백한 경우 의료기관은 환자에게 치료비를 직접 청구할 수 있습니다.)
– 치료 방법은 전문가가 부상 상태에 따라 결정합니다.
손해
잘못이 없는 피해자에게 손해배상금과 치료비로 10만원을 지급하라는 명령이 내려진다면?
5. 보험금 산정 및 지급
수리비, 합의금, 기타 보험급여, 특별보험급여 등은 자동차보험 표준약관에 따른 보험금 지급기준에 따라 결정되어 지급됩니다.
6. 결론
최종 보험금 지급이 이루어지면 사고처리가 완료된 후 사건이 종결됩니다. 종결 후 별도로 가입하신 운전자보험 또는 상해보험 청구를 위한 서류를 발급받으실 수 있습니다. 교통사고 발생 시 삼성화재해상보험 다이렉트자동차보험은 사고 발생일로부터 3년 이내에 청구 가능하며, 교통사고로 인해 발생한 비용은 아래 기준에 따라 보상됩니다.
삼성화재해상보험에 직접 자동차 사고 청구를 제기하는 데 필요한 서류는 무엇입니까?
사고 신고 시 필요한 공통 서류와 운전자 전용 특약 가입자의 관계를 증명하는 서류에 대해 살펴보겠습니다.
기본 문서
보험금청구서 – 사고신고시 피보험자가 직접 작성, 보험사 발행, 피보험자 신분증 사본(앞면) 및 통장사본, 교통사고확인서(사고가 경찰서에 신고된 경우 경찰서 발행)
추가 서류 – 보험사에서 발급
보험금청구서(가해자가 불명인 사고의 경우) 위임장(위임권한의 위임을 받은 경우) 보험가입증명원(경찰서에 사고신고를 한 경우)
운전기사전담특약가입자와의 관계를 증명하는 서류
운전자 전용 문서에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.