혹시 당신도? 잊고 있던 ‘진짜 고객’ 목소리를 듣고 싶다면
“아, 이게 제대로 된 거구나!” 서비스나 제품을 선보이고 나서 이런 짜릿한 순간을 경험해보신 적 있으신가요? 물론, 뜨거운 반응과 성원에 감사드리지만, 때로는 쏟아지는 칭찬 속에서 정작 우리 서비스가 ‘어떻게’ 더 나아질 수 있을지에 대한 ‘진짜’ 목소리를 놓치고 있지는 않은지 돌아보게 됩니다. 특히 쉼 없이 변화하는 시대, ‘피처드 신청’이라는 말은 어쩌면 당연한 과정처럼 들릴 수도 있지만, 그 … Read more